Клиенты Пенсионного фонда оценивают работу на 4,85 балла из 5

По данным независимой системы мониторинга «Ваш контроль», в 2016 году доля граждан, удов­летворенных качеством предоставления ПФР услуг, составила 97,28%. В течение года среднее значение оценки, выставленной качеству работы ПФР, соста­вило 4,85 по пятибалльной шкале.

«Ваш контроль» — это независимая система мони­торинга качества государственных услуг, которая позволяет на основании мнений граждан оценивать работу госорганов. Через эту систему оценива­ют ключевые услуги, которые предоставляются в клиентских службах ПФР и в многофункциональ­ных центрах. Люди оценивают скорость работы, профессионализм, вежливость, уровень комфорта в помещениях, то есть практически все.

Оценки качеству услуг Пенсионного фонда можно выставлять как через портал «Ваш контроль», так и с помощью CMC-сообщений, сайтов органов влас­ти, портала госуспуг, инфоматов в ПФР и МФЦ.

На сайте ПФР размещен виджет «Ваш контроль», через который граждане могут не только оценить качество предоставленных услуг, но и оставить подробный отзыв о своем опыте взаимодействия с сотрудниками ПФР.